Numerosos concesionarios de automóviles en Norteamérica siguen enfrentando interrupciones tras ciberataques contra CDK Global, una empresa que suministra software a miles de concesionarios en Estados Unidos y Canadá. Los ataques llevaron a una paralización de los sistemas que aún persiste.

Los compradores de automóviles han experimentado demoras y la necesidad de llenar formularios a mano debido a la interrupción. CDK Global informó que la restauración completa de sus sistemas podría tardar varios días.

Group 1 Automotive Inc., un importante vendedor de vehículos, señaló que sigue usando "procesos alternativos" para vender autos. Otras compañías como Stellantis, Ford y BMW confirmaron que la interrupción afecta a algunos de sus concesionarios, pero que las ventas continúan a través de métodos manuales.

CDK Global detalla que sufrió dos ciberataques sucesivos, obligándolos a apagar todos sus sistemas. La portavoz Lisa Finney afirmó que ya iniciaron el proceso de restauración y una investigación con expertos externos, además de haber notificado a las autoridades. La compañía advirtió a sus clientes sobre posibles intentos de phishing por parte de "malos actores" que se hacen pasar por filiales de CDK. Aunque el ataque muestra características de ransomware, CDK no ha confirmado ni negado una demanda de rescate.

Concesionarios como Group 1 han tomado medidas para proteger y aislar sus sistemas, continuando sus operaciones con procesos alternativos. Sin embargo, la privacidad del cliente es una preocupación principal, y los expertos recomiendan a los consumidores afectados monitorear su crédito y estar alerta ante mensajes sospechosos de phishing.

Mike Stanton, presidente de la Asociación Nacional de Concesionarios de Automóviles, aseguró que los concesionarios están comprometidos en proteger la información de sus clientes y están buscando actualizaciones de CDK para evaluar el impacto del ataque.