La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) abrió procedimientos legales contra las plataformas de reventa de boletos StubHub y Viagogo por presuntas prácticas de venta especulativa, al detectar que ofertan entradas para conciertos y eventos deportivos incluso antes de que comiencen las preventas o ventas oficiales.

Durante la conferencia matutina de la presidenta Claudia Sheinbaum, el titular de la dependencia, César Iván Escalante Ruiz, informó que ambas empresas son investigadas por posibles incumplimientos a la Ley Federal de Protección al Consumidor y advirtió que la institución analiza incluso la presentación de una denuncia penal.

#MañaneraDelPueblo Durante la venta de boletos para el partido Pumas-Cruz Azul, la #Profeco realizó un monitoreo para salvaguardar los derechos de las personas consumidoras y recibió un total de 10 correos electrónicos y una llamada de personas consumidoras.

La dependencia… pic.twitter.com/dMkzCTf2sa

— Profeco (@Profeco) June 1, 2026

El funcionario explicó que las plataformas no solo revenden boletos que ya se encuentran disponibles en el mercado, sino que en algunos casos anuncian entradas cuando todavía no se han realizado las ventas oficiales, una práctica que podría representar una infracción a la legislación vigente.

Escalante Ruiz detalló que tanto StubHub como Viagogo ya fueron requeridas para proporcionar información relacionada con sus operaciones y señaló que, dentro de los procedimientos en curso, incluso se han aplicado multas. No obstante, evitó ofrecer mayores detalles debido a que los casos continúan en litigio.

Asimismo, indicó que los plazos para que ambas compañías respondan a los requerimientos de la autoridad vencerán durante junio. Añadió que la Profeco solicitó apoyo del Servicio de Administración Tributaria (SAT) para localizar domicilios fiscales vinculados con una de las empresas investigadas, ya que no se contaba con información suficiente para realizar las notificaciones correspondientes.

🎟️⚠️ @Profeco informó que mantiene vigilancia sobre plataformas de venta de boletos y advirtió sobre posibles irregularidades en StubHub y Viagogo, las cuales enfrentan procedimientos legales.

Además, detalló que 66 personas fueron detenidas por reventa durante la final Pumas vs… pic.twitter.com/YZWxQ5i2vq

— ✍️📝Mediatik Noticias (@mediatiknoticia) June 1, 2026

Como parte de las investigaciones, la dependencia analiza la posibilidad de presentar una denuncia penal con base en el artículo 24 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

El procurador señaló que las boleteras forman parte de los sectores prioritarios que actualmente vigila la institución debido al impacto económico que tienen entre los consumidores y al número de personas involucradas en este mercado.

En ese sentido, Profeco ha reforzado el monitoreo de plataformas digitales dedicadas a la venta de boletos, además de mantener diálogo con empresas de búsqueda en internet para revisar la visibilidad que obtienen sitios de reventa, los cuales suelen aparecer entre los primeros resultados patrocinados cuando los usuarios buscan conciertos o eventos deportivos.

Te puede interesar:Multan a Rappi y Banorte por operación sin autorización antimonopolio

Escalante Ruiz hizo un llamado a la población para evitar adquirir boletos a través de mercados secundarios, al advertir que estas plataformas no ofrecen las mismas garantías que los canales oficiales de venta.

“Muchas veces no ofrecen garantías a las personas que adquieren entradas para los espectáculos públicos”, señaló.

La advertencia ocurre en medio del seguimiento que la Profeco mantiene sobre la venta de boletos para eventos de alta demanda. Como ejemplo, el funcionario recordó que durante la final entre Pumas y Cruz Azul se recibieron reportes de consumidores y se realizaron labores de monitoreo sobre las plataformas de venta, mientras que autoridades capitalinas reportaron la detención de 66 personas por presunta reventa de boletos durante los encuentros.

La dependencia reiteró su recomendación de adquirir entradas únicamente a través de canales oficiales autorizados por los organizadores de cada evento, verificar cuidadosamente la información de compra y desconfiar de ofertas con precios excesivos o condiciones poco claras.

Estas acciones forman parte de los esfuerzos de Profeco para fortalecer la regulación de la venta de boletos en México. Entre ellas destaca la publicación, el pasado 19 de febrero en el Diario Oficial de la Federación, de nuevos lineamientos para la información y publicidad relacionada con la venta de boletos para eventos masivos, con el objetivo de brindar mayor transparencia y protección a los consumidores.