El Gobierno de Baja California, liderado por Marina del Pilar Ávila Olmeda, ha obtenido la certificación del Sistema de Gestión de Calidad de la Norma ISO 9001:2015 para la Dirección de Atención Ciudadana de la Secretaría de Economía e Innovación (SEI). Esta distinción reafirma el compromiso del gobierno estatal de ofrecer un servicio de excelencia a la población.

La gobernadora Marina del Pilar Ávila Olmeda destacó la importancia de la cercanía y atención de calidad hacia la ciudadanía. "Hemos priorizado la cercanía con la gente, a través de una atención cálida y de calidad. Esta certificación es un reflejo de ese esfuerzo," expresó Ávila Olmeda.

El secretario de la SEI, Kurt Honold Morales, explicó que la certificación otorgada por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) avala los Sistemas de Gestión de Calidad de organizaciones que cumplen con estrictos requisitos. "Este método de trabajo es excelente para mejorar la calidad de los productos y servicios, así como para aumentar la satisfacción del cliente, en este caso, las personas solicitantes," declaró Honold Morales.

La certificación abarca los siete municipios de Baja California, destacando la excelencia en la atención ciudadana. Según Honold Morales, se ofrece información y acompañamiento con canales de comunicación efectivos y trato amable.

La política de calidad de la Dirección de Atención Ciudadana se centra en brindar atención personalizada, incrementar la satisfacción de los solicitantes y cumplir con los requerimientos legales. Este servicio se proporciona en centros de atención, vía WhatsApp, correo electrónico, telefónica y plataformas digitales, incluyendo las Jornadas con el Corazón por Delante.

Finalmente, el secretario agregó que la Dirección también participa en la difusión de programas para emprendedores, organismos, instituciones y cualquier interesado en los servicios de la SEI.