Cuando alguien lo pierde todo, ya sea por un incendio, una situación de calle o una crisis emocional profunda, no está solo. En Tijuana, existe una unidad del Ayuntamiento pensada precisamente para esos momentos: la Unidad Municipal de Apoyo Social, mejor conocida como UMAS.

El Capitán Humberto Murillo, coordinador de esta unidad, explica que UMAS está integrada por un equipo de paramédicos y psicólogos cuyo propósito principal es brindar atención directa a personas en crisis, ya sea por un duelo, una emergencia emocional, una situación de calle o un siniestro que afecte su vida de forma repentina.

“Por ejemplo, si una familia pierde su casa en un incendio, llegamos primero con los paramédicos para atender cualquier lesión. Después, nuestros psicólogos brindan contención emocional, y si llegara a haber un fallecimiento, gestionamos el apoyo para gastos funerarios con la Secretaría de Bienestar o el DIF”, detalló el Capitán.

Pero el acompañamiento no termina ahí. UMAS también canaliza a las víctimas para que puedan recibir apoyos en especie o económicos, ya sea para reconstruir su vivienda o enfrentar las consecuencias de la crisis vivida. Todo esto de manera gratuita y cercana, con personal capacitado para actuar en momentos delicados.

Y lo mejor: el apoyo está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, a través del número 075, al que puedes marcar sin costo desde cualquier parte de la ciudad. La línea es atendida por personal capacitado, listo para escuchar, orientar y activar los protocolos de atención cuando sea necesario.

“La salud mental es una prioridad y por eso desde el Ayuntamiento, encabezado por el presidente municipal Ismael Burgueño, junto con la Secretaría de Bienestar a cargo de la licenciada Wendy Ontiveros, hemos recibido respaldo constante. Eso nos permite estar cada vez más preparados y seguir apoyando a la ciudadanía”, dijo Murillo.

UMAS no es una oficina ni una ventanilla fría: es una presencia activa en el territorio, una mano tendida cuando más se necesita. Su labor, muchas veces silenciosa, salva vidas, contiene el dolor y ayuda a que las personas puedan levantarse cuando todo parece perdido.