Cientos de conductores y usuarios de la plataforma Didi se vieron afectados este miércoles debido a una falla generalizada que, según reportes en redes sociales y medios de comunicación, habría impactado el servicio en todo México e incluso a nivel global.

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En Mexicali, desde las primeras horas de la mañana, los choferes que utilizan la aplicación para ofrecer servicio de transporte reportaron que no podían conectarse para trabajar. De acuerdo con testimonios, el sistema dejó de funcionar alrededor de las 5:00 de la mañana, lo que provocó la concentración de varios conductores en las oficinas locales de Didi ubicadas en la capital del estado.

Según los trabajadores, representantes de la empresa les informaron que la interrupción se debía a una “actualización del sistema”, pero no les ofrecieron un tiempo estimado de restablecimiento. “Solo nos dijeron que esperáramos y estuviéramos pendientes para cuando se reiniciara la plataforma”, señalaron.

Jesús Giménez, uno de los conductores afectados, relató: “Me quise conectar a las 5 de la mañana para iniciar a trabajar, pero me marcaba error de red. Asistí aquí a las oficinas para que me informaran qué sucedía, y me encontré con muchos compañeros con la misma problemática. Nos informaron que era una actualización y que solo esperáramos. Claro que nos afecta, es nuestra fuente de trabajo, nuestro ingreso familiar.”

Otro de los choferes comentó que la falla parece haberse extendido a otras ciudades y países :“Al parecer es a nivel mundial. Estamos viendo que en otras ciudades pasó lo mismo. La verdad, nunca había sucedido, por lo menos a mí no.”

Además del transporte de personas, los repartidores de alimentos y otros servicios integrados en la aplicación también reportaron estar imposibilitados para trabajar. “Todo Didi se cayó: viajes, Didi Food, y otros servicios”, mencionaron usuarios en grupos locales.

La situación generó efectos inmediatos en la movilidad urbana, ya que Uber fue la única plataforma activa, lo que provocó un incremento en las tarifas que, según usuarios, superó el 100% durante la mañana.

Al intentar obtener una postura oficial, se acudió a las oficinas de Didi en Mexicali, donde el personal se negó a brindar información o permitir el acceso. 

Hasta el momento, la empresa no ha emitido un comunicado oficial sobre la magnitud de la falla ni el tiempo estimado para la reanudación del servicio.

La interrupción de la plataforma afectó a miles de trabajadores en todo el país, quienes dependen de este medio digital como su principal fuente de ingresos.