Durante la glosa de la Agencia Digital del XXV Ayuntamiento de Tijuana, su directora, Karina Pérez, informó a las y los integrantes del Cabildo que el organismo trabaja en la transformación digital y la simplificación administrativa del gobierno municipal, en concordancia con la Ley Nacional de Eliminación de Trámites Burocráticos y la estrategia federal de digitalización.

Acompañada del subdirector Gustavo Hernández, la funcionaria expuso que la Agencia fue creada para modernizar los servicios municipales y fortalecer la relación entre ciudadanía y gobierno mediante el uso de tecnologías de la información. Recordó que aunque la toma de protesta se realizó el 11 de febrero de 2025, la operación formal inició hasta el 5 de septiembre, cuando se publicó el reglamento interno que les otorgó atribuciones.

En su exposición, Pérez detalló que, entre febrero y junio, el equipo técnico sostuvo 22 mesas de trabajo interinstitucionales para revisar y reducir trámites en dependencias como Protección Civil, IMPLAN, Administración Urbana y Catastro.

Entre los avances destacó la reducción de procedimientos hasta en un 28%, y disminuciones significativas en tiempos de respuesta —por ejemplo, de 285 a 144 días en el caso de IMPLAN—. Asimismo, mencionó convenios de colaboración con la Agencia Digital del Estado y con el municipio de Tecate para el intercambio de herramientas tecnológicas, además de la próxima firma de un convenio con el gobierno federal.

No obstante, la regidora Gina Arana Cruz, presidenta de la Comisión de Vialidad y Movilidad Urbana, señaló que aún no se observan resultados palpables en la simplificación de trámites municipales. “La gente sigue haciendo filas en Palacio Municipal. Si la Agencia tiene nueve meses de gestión, quisiera saber cuántos trámites se han digitalizado y qué beneficios concretos ha obtenido la ciudadanía”, cuestionó.

Pérez respondió que los avances visibles comenzarán tras la instalación del Comité Municipal de Simplificación y la integración del Registro Municipal de Trámites y Servicios (REMU), que será presentado en diciembre. Explicó que el objetivo es transparentar procesos, analizar datos y priorizar los trámites más demandados antes de su digitalización, “para evitar solo trasladar la burocracia a lo electrónico”.

Por su parte, el regidor Lemuel Ramírez, presidente de la Comisión de Hacienda, defendió la creación de la Agencia Digital como una necesidad para una ciudad con “vocación tecnológica y económica” como Tijuana, pero pidió claridad sobre cómo se garantizará la continuidad y sostenibilidad tecnológica sin depender de contratos con proveedores externos.

En respuesta, la directora señaló que el municipio avanza hacia una infraestructura digital sólida y autosustentable, y que el proyecto “Tijuana Digital” podría retomarse para mejorar la conectividad pública, aunque precisó que el tema del internet gratuito no forma parte de las atribuciones de la Agencia.

La presidenta de la Comisión de Coordinación Política, Magaly Ronquillo Palacios, solicitó finalmente un diagnóstico detallado de los trámites que podrían ser sujetos a reducción o eliminación. Pérez aseguró que dicha información se comparte con el Consejo Coordinador Empresarial y el Consejo Consultivo Municipal, con quienes trabajan para lograr un modelo eficiente y alineado con la agenda federal de modernización gubernamental.