Una madre de familia denunció públicamente que personal médico de la Clínica 33 del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Tijuana se negó a atender a su hija de seis años, diagnosticada con autismo, lo que generó la movilización de la asociación civil “Familias Unidas por el Autismo”, que exige sensibilización y capacitación para el personal del instituto.

De acuerdo con Angélica Sebastián Arriaga, directora de dicha organización, la menor Samara, de seis años, fue rechazada en dos ocasiones por una médica del turno vespertino, identificada únicamente como doctora Lorena, quien, según el testimonio, expulsó a la madre del consultorio y se negó a brindarle consulta y medicamento, pese a que se le explicó que la niña vive con una condición del espectro autista.

“La niña estaba tranquila, no es grosera ni inquieta. Pero aunque lo fuera, la médica debería estar capacitada para atenderla con empatía”, declaró Sebastián Arriaga. “No venimos a pelear, solo pedimos sensibilidad y capacitación para todo el personal médicos, guardias, intendencia; todos deben saber cómo tratar a personas con discapacidad”, añadió.

La madre, acompañada por miembros del colectivo, acudió a la clínica para visibilizar el caso y solicitar que se tomen medidas institucionales. Arriaga advirtió que otras familias no denuncian por temor a represalias, como la negativa de atención o de medicamentos.

Por su parte, el director de la Clínica 33 del IMSS, Óscar González, reconoció que el caso está siendo investigado y aseguró que se dará seguimiento tanto a la versión de la paciente como del personal involucrado.

“Se busca formalizar, escuchar a las personas y al servidor público para dar un juicio de valor justo. Ya se están realizando las investigaciones pertinentes”, afirmó el funcionario.  “Tenemos estrategias de capacitación emocional y de trato adecuado para el personal. Estamos reforzando la inteligencia emocional y la empatía como parte de la atención al derechohabiente”, agregó.

El director confirmó que se dará seguimiento a la queja presentada por la madre de la menor, Belén, y se comprometió a evitar que situaciones como ésta se repitan, priorizando la atención adecuada y el buen trato.