El director general del Instituto de Movilidad Sustentable (IMOS), Jorge Gutiérrez Topete, reconoció que la falta de tarjetas y la deficiente logística para su distribución siguen siendo una de las quejas más recurrentes de los usuarios del transporte público en Tijuana. Aunque el sistema de pago electrónico forma parte del eje tecnológico del programa estatal Respira, el avance ha sido “lento, pero seguro”, aseguró.

Actualmente, explicó, hay cerca de 120 mil tarjetas disponibles por parte de la empresa operadora, además de entre 16 y 17 mil en manos de la distribuidora del Bienestar. A bordo de las unidades hay 15 vendedores, pero aún falta mayor presencia. “A lo mejor falta más presencia; tomamos en cuenta esto”, señaló Gutiérrez Topete.

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Otro de los problemas está en las tiendas de conveniencia, donde se supone pueden adquirirse o recargarse. Sin embargo, el director reconoció que la logística se complica por la alta rotación de empleados, quienes muchas veces desconocen que cuentan con tarjetas o con la capacidad de recargarlas. 

Incluso relató casos donde, al supervisar los aparatos de recarga, los encuentran ocupados con el celular del cajero, ya que se conectan al puerto USB de la computadora.

Para el funcionario, el problema no es falta de tarjetas, sino un tema de organización y logística que debe fortalecerse. “Hay que tener paciencia, estas cosas no se hacen de una para otra”, afirmó. 

Añadió que la implementación debe ser gradual para que tanto usuarios como transportistas se adapten, evitando errores del pasado donde Tijuana intentó cambios “a rajatablas” que terminaron en fracasos.