La reciente narrativa de autoridades que minimizan el valor de las denuncias anónimas ha encendido alertas entre organizaciones civiles, al considerar que existe una contradicción evidente entre el discurso oficial y el presupuesto que se destina al número 089, diseñado precisamente para recibir este tipo de reportes ciudadanos.

Al respecto, Alberto Sandoval, presidente fundador de Alianza Civil, señaló que el problema de fondo no es la herramienta, sino la falta de formación y capacitación tanto en autoridades como en la ciudadanía. “Es una cuestión de formación, de capacitación y de conocimiento. Por eso los medios de comunicación son tan importantes, son esenciales para que se comprenda cabalidad y se aproveche el verdadero uso de los números que están”, explicó.

Sandoval subrayó que el 089 garantiza el anonimato total de quien denuncia, ya que la llamada no aparece en ningún identificador, pero aclaró que es indispensable exigir un número de folio. 

“Hay que exigir que nos proporcionen el número de folio de nuestra denuncia, porque podemos llamar más adelante para preguntar qué ha pasado, si hubo resultados, si progresó o si ya se integró una carpeta de investigación”, puntualizó.

Asimismo, recalcó la importancia de diferenciar el uso de los servicios de emergencia. “Hay que entender que el 911 es para emergencias y el 089 para denuncias anónimas”, dijo, al tiempo que cuestionó el impacto que tiene en la confianza ciudadana el discurso que desacredita este mecanismo. “Con este tema tan sonado en el estado, donde se minimiza que una denuncia anónima sea válida, ¿en dónde deja esta situación de credibilidad?”, cuestionó.

Finalmente, Sandoval aclaró que si bien existen delitos que requieren una querella formal para poder avanzar legalmente, hay otros en los que basta con que la autoridad tenga conocimiento del hecho por cualquier medio. 

“Hay conductas delictivas en las que la autoridad puede y debe actuar de oficio, integrar la carpeta de investigación y darle seguimiento. Una denuncia anónima es perfectamente válida si sirve para que la autoridad conozca que se está desarrollando un delito, lo persiga y lo castigue”, concluyó.