El diputado Jaime Eduardo Cantón Rocha hizo un llamado a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para que intervenga ante lo que consideró prácticas indebidas por parte de la empresa de telecomunicaciones Telcel, relacionadas con el manejo y posible cesión de datos personales de los usuarios.

El legislador señaló que ninguna empresa puede colocarse por encima de la ley, aun cuando sea la compañía preponderante en el mercado de telecomunicaciones en México. Indicó que la mayoría de los mexicanos han utilizado o utilizarán algún servicio de Telcel, lo cual, dijo, no justifica que se condicionen los servicios a la aceptación obligatoria de avisos de privacidad que permitan compartir información personal.

Cantón Rocha explicó que diversas legislaciones, entre ellas la Ley Federal de Protección de Datos Personales y la Ley Federal de Telecomunicaciones, establecen que las empresas no pueden obligar a los usuarios a firmar avisos de privacidad que condicionen el acceso a los servicios a cambio de ceder sus datos personales.

El diputado advirtió que muchos ciudadanos reciben llamadas o mensajes de empresas con las que nunca han tenido relación comercial, situación que podría estar vinculada con la autorización para compartir datos personales con empresas socias o con las que mantienen acuerdos comerciales.

“Telcel no puede estar por encima de la ley. Debemos empezar a cuidar nuestros derechos, porque hoy puede parecer inofensivo recibir una llamada o un mensaje no solicitado, pero con el paso del tiempo esto puede repetirse y aumentar”, expresó.

El legislador también señaló que el avance de nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial, podría incrementar la vulnerabilidad de los ciudadanos si no se protegen adecuadamente sus datos personales.

Asimismo, subrayó la importancia de fortalecer la defensa de los consumidores en Mexicali, donde actualmente no existe una oficina local de Procuraduría Federal del Consumidor. Indicó que esta situación ha sido un problema recurrente y que se ha solicitado en diversas ocasiones el regreso de una sede de Profeco a la capital del estado.

Mientras tanto, explicó que las quejas pueden canalizarse a través de medios digitales o mediante la oficina de Profeco en Tijuana, la cual, dijo, ha mostrado disposición para atender a los ciudadanos de Mexicali.

Finalmente, el diputado invitó a la población que tenga problemas o desee presentar quejas ante Profeco a acercarse a su oficina de enlace o contactarlo a través de sus redes sociales, donde aseguró que pueden brindar apoyo para canalizar las denuncias correspondientes.