El diputado Jaime Eduardo Cantón Rocha solicitó la intervención de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ante lo que calificó como posibles prácticas indebidas por parte de la empresa de telecomunicaciones Telcel en el manejo y eventual cesión de datos personales de sus usuarios.

El legislador señaló que ninguna compañía puede colocarse por encima de la ley, incluso si se trata de una empresa con una fuerte presencia en el mercado de telecomunicaciones en México. En ese sentido, consideró preocupante que el acceso a ciertos servicios pueda condicionarse a la aceptación de avisos de privacidad que permitirían compartir información personal.

Cantón Rocha explicó que diversas disposiciones legales, entre ellas la Ley Federal de Protección de Datos Personales y la Ley Federal de Telecomunicaciones, establecen que las empresas no deben obligar a los usuarios a aceptar condiciones que impliquen ceder sus datos personales para poder acceder a un servicio.

El diputado indicó que es común que ciudadanos reciban llamadas o mensajes de compañías con las que nunca han tenido relación comercial, lo que podría estar relacionado con autorizaciones para compartir datos con empresas asociadas o con acuerdos comerciales.

“Telcel no puede estar por encima de la ley. Debemos cuidar nuestros derechos, porque hoy puede parecer algo menor recibir una llamada o mensaje no solicitado, pero con el tiempo esto puede repetirse y aumentar”, expresó.

Asimismo, advirtió que el avance de tecnologías como la inteligencia artificial podría incrementar los riesgos para la privacidad de los ciudadanos si no existen medidas adecuadas para proteger la información personal.

En ese contexto, el legislador subrayó la necesidad de fortalecer la defensa del consumidor en Mexicali, donde actualmente no existe una oficina local de Profeco. Señaló que el regreso de una sede a la capital del estado ha sido solicitado en diversas ocasiones.

Mientras tanto, explicó que las quejas pueden presentarse por medios digitales o a través de la oficina de Profeco en Tijuana, la cual ha brindado atención a ciudadanos de Mexicali.

Finalmente, Cantón Rocha invitó a las personas que enfrenten problemas o deseen presentar quejas ante Profeco a acercarse a su oficina de enlace o contactarlo mediante sus redes sociales, donde aseguró pueden recibir orientación para canalizar sus denuncias.