Luego de la denuncia difundida en redes sociales por presunto cobro de piso en el negocio “Bazar Gaby” de Mexicali, donde la propietaria aseguró haber activado en repetidas ocasiones el botón de pánico sin obtener respuesta, el titular de la Secretaría de Seguridad Ciudadana de Baja California (SSCBC), Laureano Carrillo Rodríguez, informó que la alerta nunca se registró en el sistema del C5.

El funcionario explicó que aunque la SSCBC participa en la instalación y seguimiento de estos dispositivos, la operación directa corresponde al Centro de Control, Comando, Comunicación, Cómputo, Calidad y Contacto Ciudadano (C5).

“El ciudadano presiona el botón de pánico y quien lo escucha son los operadores del C5. En este caso, lo que sabemos es que la alerta nunca sonó y eso es lo que está revisando actualmente la Fiscalía”, señaló.

Carrillo indicó que una de las líneas de investigación es determinar si el botón fue activado correctamente, ya que estos dispositivos requieren mantenerse presionados durante aproximadamente tres segundos para emitir la señal de emergencia.

“Si únicamente se aprieta un segundo, obviamente no va a sonar. Son detalles muy simples, pero importantes, y por eso cuando se instalan se brinda capacitación básica a los propietarios”, comentó.

El secretario agregó que hasta el momento no se puede confirmar si existió una falla técnica o un error en la activación, situación que será determinada mediante las investigaciones correspondientes.

Asimismo, explicó que los botones de pánico suelen colocarse en lugares discretos dentro de los comercios para que únicamente el propietario o empleados conozcan su ubicación.

Carrillo Rodríguez informó además que actualmente existen más de 400 botones de pánico distribuidos en Mexicali, aunque reconoció que el monitoreo técnico y funcionamiento específico de cada uno depende directamente del C5.

El caso generó gran atención en redes sociales luego de que la propietaria del establecimiento denunciara presuntas amenazas y señalara que no obtuvo respuesta inmediata tras intentar activar el sistema de emergencia.