Usuarios de la plataforma de transporte Didi reportaron una interrupción masiva en el servicio durante la mañana de este miércoles. Desde aproximadamente las 05:00 horas, la aplicación presentó fallas que impidieron a miles de personas solicitar viajes o acceder a sus cuentas.

A través de redes sociales, numerosos usuarios compartieron capturas de pantalla en las que se observaba el mensaje: “Error de red. Por favor, inténtalo de nuevo más tarde”. Muchos expresaron su frustración con comentarios como: “No se puede ingresar a Didi, no hay manera, ¿qué pasó?” o “Didi está caído en todos lados”.

De acuerdo con el sitio especializado Downdetector, los reportes comenzaron a incrementarse desde las 04:45 horas, alcanzando un pico de 1,825 reportes a las 07:30 horas. Los problemas principales se asociaron con fallas en la conexión del servidor, dificultades para iniciar sesión y uso general de la app.

Te puede interesar: MEXICALI: Falla global en la plataforma Didi deja sin ingresos a cientos de conductores

La caída también afectó a usuarios durante sus traslados. Algunos reportaron que, ante la imposibilidad de registrar el viaje en la aplicación, los conductores optaron por cobrar en efectivo, lo que generó dudas entre los pasajeros sobre posibles cargos dobles una vez se restablezca el servicio.

Si bien los reportes iniciales surgieron en México, la falla parece haber tenido un alcance global, con usuarios de países como Argentina y Chile también señalando problemas para acceder a la app.

Conductores acuden a oficinas del corporativo y empleados los reciben y les dicen que están trabajando para reestablecer el servicio, por el momento sigue sin servicio #didi #didifood #didicuenta y #didifinanzas pic.twitter.com/v4aOFyvgH5

— Zuriel Cota (@ZurielCota) October 15, 2025

Respuesta de Didi

Mediante un comunicado en su cuenta oficial de Facebook, Didi reconoció la situación y atribuyó la interrupción a “una inesperada caída de la app”. La empresa aseguró que su equipo técnico trabaja de manera urgente para resolver el problema y que los servicios se están restableciendo de forma gradual.

“Les ofrecemos disculpas por los inconvenientes. Agradecemos su paciencia y comprensión”, concluyó el mensaje.

Didi, una de las plataformas de movilidad más grandes a nivel mundial, ofrece servicios en más de 15 países, incluyendo gran parte de América Latina, Asia-Pacífico y África.