La película Emilia Pérez, dirigida por Jacques Audiard y protagonizada por Selena Gomez y Karla Sofía Gascón, ha generado gran controversia en México, a pesar de sus 13 nominaciones al Oscar.

La "Garantía Cinépolis" está en el centro del debate, ya que muchos espectadores solicitaron reembolsos al no gustarles la película, pero la empresa aclaró que esta política no incluye devoluciones.

Usuarios en redes sociales criticaron a Cinépolis tras descubrir que su política de no reembolsar entradas ha estado vigente desde diciembre de 2020, aunque antes no había causado tanto revuelo.

Para la #GarantiaCinepolis debo reclamar el regreso de mi dinero 30 minutos después de iniciada la función o iniciada la película como tal? Pregunta seria

— Gama OT9 (Ange's Version) (@gamaluna23) January 21, 2025

Algunos han solicitado a la Profeco investigar si la "Garantía Cinépolis" viola el artículo 77 de la Ley Federal de Protección al Consumidor , aunque no hay postura oficial al respecto.

Cinépolis solo ofrece reembolsos en casos específicos, como cierres, cambios de horarios o reducción de aforo, pero no si el espectador no disfruta de la película.

En redes, la respuesta oficial de Cinépolis sobre su garantía desató indignación y críticas tanto a la película como a la empresa, reflejando la polarización en torno a Emilia Pérez.

Esto ha dicho la crítica de #EmiliaPérez. Disponible a partir de hoy. #GarantíaCinépolis @SaladeArtecine pic.twitter.com/IbCB92hkxe

— Cinépolis (@Cinepolis) January 23, 2025

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Aunque fue mal recibida en México, Emilia Pérez logró 13 nominaciones al Oscar, avivando el debate sobre si merece tal reconocimiento o si solo es resultado de promoción excesiva.

La película divide opiniones y su controversia la ha convertido en un fenómeno mediático, con expectativas sobre su desempeño en la próxima ceremonia de los Oscar.

Con información de Xataka y Sensacine.