A través del número de emergencias 911 se recibió el reporte de dos personas atrapadas al interior de un elevador, un hombre y una mujer, en un establecimiento ubicado sobre el bulevar Felipe Pescador y la avenida Tecnológico, con referencia en una tienda departamental Coppel.

Al arribar al lugar, elementos del Cuerpo de Bomberos de Durango establecieron contacto permanente con las personas al interior del elevador, brindándoles indicaciones y manteniendo diálogo constante para que conservaran la calma, mientras se realizaban las labores correspondientes.

De acuerdo con personal técnico del establecimiento, el elevador activó su sistema de bloqueo de seguridad, por lo que fue necesario realizar un reinicio del sistema para restablecer su funcionamiento. No fue necesario el uso de herramienta especializada ni la ejecución de maniobras de rescate.

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Una vez restablecido el sistema, ambas personas fueron liberadas sin que se reportaran lesiones, crisis nerviosa o la necesidad de traslado médico. En el sitio se contó con la presencia y coordinación de otras corporaciones de seguridad y auxilio.