Al menos 25 operadores del transporte público han solicitado apoyo por problemas relacionados con estrés laboral, informó Juan Pedro Mercado Gallegos, secretario adjunto de la CTM en Durango.

El dirigente señaló que durante los últimos meses se ha observado un incremento en las afectaciones emocionales entre los conductores, derivadas principalmente de extensas jornadas laborales, el tráfico vehicular, las altas temperaturas y las situaciones de tensión que enfrentan diariamente con los usuarios.

De acuerdo con la CTM, los niveles de estrés entre los operadores han aumentado alrededor de un 30 por ciento en comparación con años anteriores.

Mercado Gallegos explicó que muchos choferes inician actividades desde las seis de la mañana y concluyen hasta entrada la noche, lo que genera desgaste físico y emocional.

A ello se suman conflictos cotidianos con pasajeros, problemas de movilidad y la presión por cumplir horarios, factores que terminan impactando su estado emocional.

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“Lo que buscamos es que cuando una persona suba a una unidad se encuentre con un operador en condiciones adecuadas para desempeñar su trabajo y brindar un buen servicio”, expresó.

El representante sindical destacó que algunos casos han requerido atención especializada, mientras que otros han sido canalizados a programas de capacitación para el manejo del estrés y la atención adecuada a los usuarios.

Incluso recordó un incidente que tuvo amplia difusión en redes sociales, donde un operador fue señalado por presuntamente agredir verbalmente a una persona usuaria.

Tras ese caso, indicó, el conductor fue enviado a cursos enfocados en control emocional, manejo de conflictos y atención a grupos vulnerables.

Mercado Gallegos consideró necesario fortalecer el acceso a servicios de salud mental para los trabajadores, particularmente para los hombres, quienes en muchas ocasiones enfrentan dificultades para solicitar apoyo psicológico pese a presentar síntomas de estrés o agotamiento emocional.