La violencia se ha convertido en un inhibidor directo del turismo, principalmente por la percepción de inseguridad que afecta la confianza de los visitantes, afirmó Óscar Flores Fraga, presidente del Cluster Turístico de la Península de Baja California. Explicó que los turistas, en especial quienes planean viajes por turismo de salud, visitas familiares o estancias cortas, consultan redes sociales, comunicados oficiales y referencias de conocidos antes de decidir si viajan o no.

Flores Fraga subrayó que, ante este escenario, es indispensable contar con un organismo permanente de gobernanza y comunicación en materia de seguridad turística, similar a los esquemas que se activan durante contingencias climáticas o de protección civil. “Se requiere un medio constante para sensibilizar e informar tanto a visitantes internacionales como transfronterizos”, puntualizó.

El líder del sector recordó que Baja California recibe cada fin de semana a miles de connacionales que cruzan la frontera con sus familias y generan una importante derrama económica. Para ello, dijo, la seguridad debe ser un eje prioritario y atenderse de manera integral, con coordinación entre el Consejo de Atención Ciudadana, las autoridades de seguridad pública, el sector turístico y la población en general.

Reconoció los esfuerzos que ya existen en la región, como la policía turística en el corredor de la Avenida Revolución, cuyos elementos incluso hablan inglés y brindan orientación directa a los visitantes. Sin embargo, consideró necesario llevar estas acciones a un siguiente nivel mediante el uso de tecnología que permita una atención más eficiente y en tiempo real.

Entre las propuestas, Flores Fraga destacó el desarrollo de destinos turísticos inteligentes con antenas Wi-Fi, trazabilidad de recorridos, identificación de puntos de atención, kioscos digitales interactivos y sistemas tecnológicos como blockchain, que permitan dar seguimiento desde el ingreso del turista hasta su salida. “Si un incidente se detecta y se neutraliza de inmediato, el visitante puede continuar su estancia con tranquilidad y mantener una buena experiencia”, concluyó.