La innovación en el sector hídrico no debe limitarse a la incorporación de nuevas tecnologías, sino enfocarse en generar beneficios reales para la población, afirmó Mónica Vega, durante su participación en el Encuentro Nacional de Áreas Comerciales y Técnicas organizado por la Asociación Nacional de Entidades de Agua y Saneamiento de México (ANEAS).

En el panel especializado sobre transformación digital, seguridad hídrica, resiliencia y gobernanza, la directora general de la Comisión Estatal de Servicios Públicos de Tijuana (CESPT) expuso los principales retos que enfrentan los organismos operadores para brindar servicios más eficientes, cercanos y orientados a las necesidades de la ciudadanía.

Ante representantes de todo el país, Vega subrayó que la innovación no debe medirse únicamente por la tecnología implementada, sino por su capacidad para mejorar la calidad de vida y fortalecer la confianza de la población en los servicios públicos.

Destacó que ciudades como Tijuana y Playas de Rosarito enfrentan desafíos importantes relacionados con el crecimiento urbano, la disponibilidad de agua y la modernización de infraestructura, por lo que consideró indispensable el uso estratégico de la tecnología y la información para la toma de decisiones.

Asimismo, señaló la necesidad de mantener un equilibrio entre la eficiencia técnica y la atención directa a la población, en un contexto donde los retos del sector hídrico exigen soluciones cada vez más sostenibles e innovadoras.

“El agua no se administra desde el escritorio; las decisiones se toman donde están los problemas, escuchando y resolviendo de cara a la gente. Atender una fuga o mejorar la presión en una colonia no es solo un indicador técnico, es llevar bienestar al hogar de una familia trabajadora”, expresó.

Durante el encuentro se abordaron temas como la digitalización de los organismos operadores, la eficiencia operativa, la seguridad hídrica y las estrategias implementadas en distintas regiones del país para mejorar la resiliencia de los servicios.

La participación de la CESPT permitió compartir los retos y oportunidades en materia de agua potable y saneamiento en Tijuana y Playas de Rosarito, así como la importancia de impulsar soluciones que mejoren la atención a las y los usuarios.