The Walt Disney Company ha decidido enfrentar un juicio en los tribunales de Estados Unidos tras la muerte de una mujer que sufrió una grave reacción alérgica en uno de sus restaurantes en Florida. La empresa ha renunciado a su derecho a resolver el caso mediante arbitraje, un cambio significativo en su estrategia legal.

Inicialmente, Disney se había opuesto a la idea de un juicio basándose en un acuerdo de arbitraje que el esposo de la fallecida, Jeffrey Piccolo, firmó al suscribirse a la plataforma Disney+ en 2019. Según Disney, dicho acuerdo obligaba a resolver cualquier conflicto a través de arbitraje, incluyendo la demanda interpuesta tras la trágica muerte de Kanokporn Tangsuan, quien falleció en octubre de 2023 por una reacción alérgica severa a nueces y productos lácteos.

Kanokporn Tangsuan, doctora en un hospital de Nueva York, había cenado en el restaurante Raglan Road Irish Pub, ubicado en Disney Springs, Orlando, junto a su esposo y su suegra. A pesar de haber preguntado reiteradamente sobre los ingredientes de su comida debido a sus alergias, Tangsuan sufrió una anafilaxia y falleció poco después en un hospital. La autopsia confirmó que su muerte fue causada por los altos niveles de lácteos y nueces en su sistema.

La familia de Tangsuan presentó una demanda ante la Novena Corte de Circuito del condado de Orange, alegando negligencia por parte de Disney y solicitando un juicio con jurado. Aunque la compañía había intentado desestimar la demanda citando el acuerdo de arbitraje, ahora ha decidido llevar el caso a los tribunales.

Josh D’Amaro, presidente de Disney Experiences, expresó en un comunicado que la empresa se esfuerza por anteponer la humanidad en todas sus decisiones. Reconoció que la situación es única y que un enfoque sensible es necesario para resolver el caso de manera rápida y justa. Por ello, Disney ha decidido renunciar a su derecho a arbitraje y permitir que el caso siga su curso en la justicia.

Este cambio de postura marca un precedente importante en la manera en que Disney maneja las disputas legales, especialmente en casos tan delicados como este.